尊敬的Long Term顾客：
如您所知，为了彻底解决之前管理办法的各种问题，我们正在切换至网上预订系统。经过多方对比，我们选择了目前选定的这套系统。这是一个非常成熟的预订管理系统，在全澳洲体育场馆有着非常广泛的应用。
为什么需要定金以及金额的确定办法：
与市场上几乎所有的预订管理系统一样，这是一套基于预付款原则的系统。也就是正常来说，所有的预订都必须要提前充值。这对于普通的单次订场的顾客来说，是没有任何问题的。但是我们Long Term的顾客因为预订很多，我们理解一次性支付所有Long Term的预订可能会有不小的压力。
经过与系统提供方的充分讨论，我们找到一个办法尽可能减轻您的压力。您只要交纳一笔定金，该定金金额能够覆盖一周中最多一天的费用，系统就可以允许不需要购买credit而直接做长期的无数个预订。该定金我们会以$50为递进单位，以尽可能降低这个金额。比如您一周中三天有Long Term预订，费用最高的一天是$135，那么定金金额为$150。
您可以享受的服务：
通过这个办法，您相当于只提前了1~7天付款，您就可以享受我们以下服务：
- 我们的工作人员会每隔4周为您锁定后面10周的Long Term预订，确保您的需求不会被公众预订。
- 所有的这些预订，费用不需要象普通的单次订场的客人一样提前支付，只需要在球馆现场充值付款即可，维持之前的模式不变。
- 您有足够的时间在预订场次面向公众开放之前，查看、确认、取消、增加后面您的需求。
- 非常重要的一点，该系统有着非常完善的Long Term管理功能。您的Long Term需求在系统中单独存放和管理，您确有例外而临时的取消，不会导致Long Term需求被别人意外侵占。
预订取消政策：
目前系统只能设置单一的预订取消时间，因此我们将这个时间要求还是设置在24小时。但是如之前通知的，因为您拥有我们大片的场地预订，如果大面积取消提前24小时是不足以让我们及时租出去的。因此，您如果需要取消大于或等于3个场地*小时，您需要提前48小时。
因此，如果您提前取消的时间超过24小时但不足48小时，虽然您可以通过系统自动获得退款，但MBC保留要求您支付费用的权利。
Long Term调整办法：
为杜绝可能的“占坑”现象，给更多实际有规律使用球场需求的球友提供场地，如之前约定的：如果您的Long Term预订连续两次全部或部分取消，MBC保留对您的Long Term安排做出调整的权利。
参与办法及不参与的处理：
如果您确认同意我们的计划，请在3月24日之前，以银行转账、柜台刷卡、现金等任何方式交纳定金。如果通过银行转账，请在reference一栏填写您注册账户的邮箱，并给我们前台确认。我们收到后会在24小时内将定金注入您的账户，您登录账户后可以看到。
银行账户信息：
账户名称: Eastern Continental Pty Ltd
BSB: 063 225
账号: 1059 2060
如果您决定不继续之前的Long Term安排，也请尽快告知我们。如果逾期没有收到反馈，我们则认为您不再需要Long Term安排。在这种情况下，我们仍然会保留您的Long Term预订至4月9日，在此之前请继续按照之前确认的Long Term预订执行。
退出机制：
如果参与我们的计划，您可以在未来的任何时候，至少提前两周通知我们退出，届时定金将全额退还。
以上管理办法的解释权归MBC所有。
网上预订系统的启用，是我们迈向管理现代化和信息化的必经之路。在此之后，您再也不用担心各种低级错误带来的困扰。Long Term顾客是我们的VIP，我们将尽最大努力，站在您的立场思考，提升您的体验，希望您也能支持我们这个非常重要的工作。
非常感谢。
Melbourne Badminton Centre 15/3/2023
